会員制度の詳細

会員限定の特典と成長報酬

I. 会員レベルと特典

1.ベーシック会員（初回取引後に自動的に取得）

• ご新規様ギフトパック：ご新規様を1名様ご招待ごとに5ドル分の敷居なしクーポンをプレゼント！
• バースデーサプライズ：お誕生月に50ドル分の敷居なしクーポン（30日間有効）

2.シルバー会員（500ドルのご利用で自動的にアップグレード）

• 年間リベート：年間300ドル以上のご利用で、12月に50ドルのセラミックギフトをプレゼント！
• バースデーサプライズ：お誕生月に50ドル分の敷居なしクーポン（30日間有効）

3.ゴールド会員（1年間に2,000ドル以上のご利用でアップグレード）

• 世界送料無料：1回のご注文が600ドル以上の場合、国際送料が自動的に割引されます。
• バースデーサプライズ：誕生月に80ドル分の未使用クーポン（30日間有効）
• 年間リベート：12月に100ドル相当の限定カスタマイズ・セラミック・ミニチュアをプレゼント！
• VIP優先購入：5つの優先予約機会を含む会員専用チャネルをお楽しみください！

4.ダイヤモンド会員（1年間に10,000ドル利用するとアップグレードされる）

• スーパーセール：全品10％オフ（カスタマイズカテゴリーを含む）
• バースデーサプライズ：誕生月に150ドル分の未使用クーポン（30日間有効）
• 世界送料無料：1回のご注文が300ドル以上の場合、国際送料が自動的に割引されます。
• 年間リベート：12月に800ドル相当の特注セラミックをプレゼント！
• VIP優先購入：会員専用チャンネルを利用し、一般ユーザーより3日早く新商品を購入できる！
• 専用のカスタマーサービス：専用のカスタマーサービス・チャンネルを備え、問い合わせに優先的に対応（対応速度<2時間）

II. ポイント・ルールの詳細

1.ポイントの獲得方法

• 利用ポイント：1ドル＝1ポイント（送料を除く）
• デイリーチェックイン： 截图发至客服邮箱cuervoblanco@sina.com のソーシャルメディアに商品リンクをシェアし、毎回10ポイントを獲得（月間最大100ポイント）。

2.ポイント使用規定

• 交換サイクル: ポイントは毎月1日に決済される。
• 有効期限：取得から12カ月後（例：2024年8月に取得したポイントの有効期限は2025年8月31日）
• ポイント交換：一定のポイントを獲得した後、ウェブサイトのトップページにある「ポイント交換」リンクをクリックし、交換したい商品を選ぶことができる。

3.注意事項

• 返品された注文は、発行されたポイントに応じて差し引かれます。
• カスタマイズ・アイテムの利用でポイント2倍

アフターサービスに関する全条件

I. 商品問題の取り扱い

1.破損・誤品配送の対応（到着後7日以内）

まず第一に、発送される商品の品質問題を避けるために、可能な限り、配送前に商品の品質検査をしっかり行うことをお約束します。また、発送前に商品が良い状態であることを確認するために、梱包時に商品の現物写真を会員メールボックスにお送りします。万が一、商品の受け取り時に破損があった場合は、以下の手順をご参照ください：

• ステップ1：鮮明な写真を撮る（外箱、商品の破損部分、注文番号を含む）
• ステップ2： 发送邮件至cuervoblanco@sina.com或1437767668@qq.com 提出書類
• ステップ3：24時間以内にカスタマーサービスが確認した後、同じ商品の無料交換品をお送りします。
  

II.返品ポリシー（到着後15日以内）

1.スタンダード・リターン

• 使用条件: カスタマイズされていないもの + 未使用のもの + オリジナルパッケージのもの
• 操作手順：
  ①返品・交換依頼を出す → ②返品・交換ラベルを受け取り（送料は自己負担）、返品・交換を開始 → ③倉庫が署名した後、3日以内に返金・交換。

2.返品不可のケース

• カスタム刻印／手描き商品（仕上がりに重大な欠陥がある場合を除く。）
• 開梱・使用済み商品（安全衛生に基づく）
• 購入日から30日以上経過した注文

III.長期支援サービス

1.使用上の注意

• 多言語eマニュアル：磁器洗浄ガイド、電子レンジ／食器洗い機の注意事項、修復ハックなどを網羅
• ビデオ・チュートリアル：公式サイトでは、「セラミック・ゴールドの修理と修復入門」、「手描き磁器のメンテナンス」などのショートフィルムが公開されている。

2.お問い合わせ

cuervoblanco@sina.com、問題を明確に記述してみてください、販売後の問題は、注文番号をメモしてください、顧客サービスは24時間以内に返信されます（ダイヤモンド会員は、排他的な顧客サービスを享受し、2時間以内に返信）。

***** 集中リマインダー

⚠️ クロスボーダーロジスティクスリマインダー：一般的に、あなたの購入した商品は15日以内にお届けすることができますが、必然的に税関の抜き打ち検査の影響を受け、一部の地域では、追加の5-7営業日を必要とするかもしれませんが、それは次の順序の前にお祝いの贈り物21日をお勧めします。